SDM

O Service Desk Manager – SDM, é utilizado para o registro de demandas de suporte do Sinan, os chamados são abertos pelo canal 136 do Ministério da Saúde opção 8, ou por e-mail ou ainda pelo link http://datasus.saude.gov.br/fale-conosco. Usuários cadastrados podem acompanhar o andamento das demandas diretamente no SDM. As demandas são tratadas pela equipe de suporte responsável pelo Sinan e quando necessário uma análise mais detalhada os chamados são encaminhados para a equipe de gestão do Sinan ou GT Sinan como é conhecida a equipe responsável pelo Sinan no Ministério da Saúde.